รายงานจากการสำรวจผู้บริหารด้านเทคโนโลยี 300 ท่าน ชี้ให้เห็นว่า 'ความรู้' (Knowledge) ซึ่งหมายถึงความเข้าใจบริบทของข้อมูลในระดับองค์กร คือกุญแจสำคัญที่ยังขาดหายไปในระบบ AI ในปัจจุบัน แม้จะมีข้อมูลมหาศาล แต่หากขาดความเข้าใจในเชิงความหมาย (Semantics) และขั้นตอนการทำงาน (Procedures) AI Agent ก็จะไม่สามารถตัดสินใจได้อย่างแม่นยำ
อุปสรรคสำคัญอันดับหนึ่งคือปัญหาข้อมูลกระจัดกระจาย (Data Fragmentation) ที่ทำให้ AI ไม่สามารถเข้าถึงข้อมูลที่เชื่อมโยงกันได้ โดยพบว่าองค์กรที่มีผลลัพธ์ดีกว่าค่าเฉลี่ย (Production Leaders) คือกลุ่มที่ให้ความสำคัญกับการสร้างระบบโครงสร้างพื้นฐานทางข้อมูลที่มีประสิทธิภาพสูง เช่น การใช้ Knowledge Graphs และเทคนิค RAG เพื่อให้ AI มีความเข้าใจบริบทขององค์กรอย่างลึกซึ้ง
