Bupa องค์กรด้านสุขภาพระดับโลกประสบความสำเร็จในการปรับปรุงระบบ Mobile Application 'My Bupa' ให้ทันสมัยยิ่งขึ้น โดยเปลี่ยนจากเทคโนโลยี Xamarin ที่กำลังหมดอายุการสนับสนุน (End-of-life) มาเป็นภาษา Native อย่าง Swift และ Kotlin การดำเนินการนี้ได้รับการสนับสนุนจาก Infosys ซึ่งนำเทคโนโลยี AI มาช่วยในกระบวนการ Reverse Engineering และ Forward Engineering ทำให้ประหยัดเวลาการทำงานไปได้ถึง 60% เมื่อเทียบกับวิธีการแบบเดิม
ผลลัพธ์จากการปรับปรุงครั้งนี้ไม่เพียงแต่ช่วยลดอัตราการแครชของแอปพลิเคชันลงได้อย่างมาก (24% ใน Android และ 8% ใน iOS) แต่ยังทำให้คะแนนความพึงพอใจของผู้ใช้งานใน App Store พุ่งสูงขึ้นจาก 3.7 เป็น 4.7 การเปลี่ยนแปลงครั้งนี้ชี้ให้เห็นว่าการปรับปรุงระบบเก่า (Legacy Modernization) ไม่ใช่แค่เรื่องของการเขียนโค้ดใหม่ แต่เป็นโอกาสในการสร้างรากฐานที่รองรับฟีเจอร์ AI และประสบการณ์การใช้งานที่เป็นส่วนตัวมากขึ้นในอนาคต
