Gradient Labs สตาร์ทอัพในลอนดอนได้พัฒนาระบบตัวแทน AI สำหรับอุตสาหกรรมธนาคาร โดยเน้นไปที่การจัดการเวิร์กโฟลว์ที่ซับซ้อน เช่น การตรวจสอบการทุจริตและการปลดล็อกการชำระเงิน ระบบนี้สร้างขึ้นบนพื้นฐานของโมเดล OpenAI และกำลังเปลี่ยนผ่านไปสู่การใช้ GPT-5.4 mini และ nano เพื่อลดความหน่วง (Latency) ในการตอบสนองให้เหลือเพียงระดับ 500 มิลลิวินาที ซึ่งจำเป็นสำหรับการสนทนาด้วยเสียงที่เป็นธรรมชาติ
สถาปัตยกรรมของ Gradient Labs เป็นแบบไฮบริดที่รวมความสามารถในการให้เหตุผลของโมเดลขนาดใหญ่เข้ากับความรวดเร็วของโมเดลขนาดเล็ก เพื่อรักษาสถานะของขั้นตอนการดำเนินงาน (SOPs) แม้จะมีการขัดจังหวะในการสนทนา ระบบนี้ยังมาพร้อมกับ Guardrails กว่า 15 ระบบที่ทำงานขนานกันเพื่อควบคุมความปลอดภัยและกฎระเบียบทางการเงิน เช่น การตรวจจับสัญญาณความเปราะบางของลูกค้า และการป้องกันการละเมิดข้อมูลส่วนบุคคล
